Как нас обманывает мозг, заставляя принимать неверные решения: 7 коварных ловушек

Коварные небольшие мозговые сбои, из-за которых реальность кажется зеркальной, называются по-умному когнитивными искажениями. Это ошибки мышления, ложные убеждения и неверные сознательные установки. Например, сюда относится уверенность человека, что он почему-то лучше знает, как стоит поступить его близким. Зачем это нужно нашему мозгу и какие хитрости он придумывает изо дня в день? Разбираемся вместе.

Первая хитрость — предвзятость подтверждения. Мы — детектив и судья в своём собственном уголовном деле. Наш мозг обожает доказательства, подтверждающие наши устоявшиеся убеждения, и отвергает любые факты, которые их не подтверждают. Представьте, вы решили попробовать себя в чём-то новом и впервые пошли, например, на занятия йогой. Переживаете, что не так одеты или не сможете выполнить всё то, что уже умеют другие. Располагаетесь в дальнем углу комнаты, чтобы никто вас не заметил. Каждый смешок людей по соседству принимаете на свой счёт, потому что уверены: все высмеивают вашу неопытность. В конце концов вы обещаете себе, что больше никогда туда не вернётесь. Что же происходит, когда мы испытываем такие чувства? Дело в том, что мы склонны искать всевозможные подтверждения собственных убеждений. В этом примере человек выискивает любую мелочь, которая подтвердила бы его комплексы и страхи. И с таким подходом он это обязательно найдёт. Не замечая и не веря, что все другие люди поглощены своими делами и никто не обращает на него внимания.

Есть ещё одна ловушка мышления — проекция своих взглядов, чувств и желаний на других. Тут мы говорим о ложной убеждённости в том, что люди хотят того же самого, что и вы, а также разделяют аналогичные взгляды. Пример: девушка утверждает, что все её подруги любят ходить в кино по выходным, потому что это нравится ей самой. Она ошибочно проецирует свои интересы на окружающих, не проверяя этот факт на реалистичность.

Предвзятость в ретроспективе — это заблуждение постфактум, что каждый "всегда знал", что он был прав. Кто-то может также ошибочно предположить, что он обладал особым пониманием или талантом в предсказании исхода. Классический пример — финансовый кризис 2008 года или пузырь доткомов в конце 1990-х годов. Если вы сейчас поговорите с людьми того времени, то услышите от них, что все признаки присутствовали, — все знали, что это приближается. Однако, если вы изучите историю, узнаете, что к голосу аналитиков или профессионалов в области инвестиций, которые кричали о существовании проблемы в то время, не прислушивались. Фактически над ними смеялись, а инвесторы в основном игнорировали предупреждения. Или вот, например, помните, вы сказали: "Я всё это знал!" — после победы любимой команды? Предвзятость ретроспективного взгляда заставляет нас думать, что мы знали результат с самого начала, хотя на самом деле мы ничего не знали.

Следующая уловка мозга — обобщение частных случаев. Пример такого когнитивного искажения: три автобуса подряд опоздали по расписанию. Человек делает вывод: сегодня все автобусы опаздывают. Он ложный. Почему? Три автобуса — это не все, и не было наблюдения за последующими рейсами.

Я расписал все задачи на две недели вперёд, контролирую таск-трекер, провожу стендапы каждый день. Казалось бы, что может пойти не так? Да что угодно. Например, в самый ответственный момент случится авария на электростанции, заболеет главный разработчик или заказчик переносит проект на полгода. Часто кажется, что всё зависит от нашей воли, а события, на которые мы повлиять не в силах, маловероятны. Это тоже ошибка. Иллюзия контроля — склонность людей верить в то, что они способны влиять на события и их результаты. Человек боится неопределённости, поэтому склонен считать, что всё можно тщательно спланировать. Иногда контроль, вернее его иллюзия, приобретает довольно странные формы: стучим по дереву, плюём через левое (или правое?) плечо три раза и думаем, что это точно защитит нас от непредвиденных обстоятельств. Кроме того, чем больше мы вовлечены в то, что делаем, тем выше вера в успех и тем меньше мы рассматриваем негативные сценарии. У нас должно быть спокойствие, чтобы принять то, что от нас не зависит, и настойчивость, чтобы изменить то, что мы действительно можем изменить.

Есть такая штука, как синдром упущенной выгоды. Мы боимся, что прозеваем что-то важное. Есть даже такое понятие, как FOMO-маркетинг, когда стратегия строится на соответствующих триггерах. Например, на страхах аудитории основаны такие техники, как обратный отсчёт до конца акции, закрытые распродажи, искусственно созданный дефицит.

Стремление поделить всё происходящее вокруг по бинарной логике: да или нет, чёрное или белое, добро или зло. При этом человек бросается из крайности в крайность и утрачивает способность видеть великое множество сложных промежуточных вариантов, а компромисса или золотой середины в его восприятии вообще нет. Например, мы думаем: "Все, кто против моей инициативы, меня ненавидят". На самом деле людям может не нравиться идея, но нравится человек.