Избавиться от долгов за услуги ЖКХ станет проще: От каких платежей можно отказаться, а какие снизить

Одним из способов снижения всех коммунальных выплат является получение субсидии на оплату ЖКУ. Она положена людям, чьи расходы на эти услуги составляют более 22% всего дохода. Это показатель, принятый на федеральном уровне, но в зависимости от региона он может отличаться. Например, в Москве это 10%. Регионы имеют право уменьшать федеральный показатель, но не увеличивать его, то есть создавать возможность для увеличения числа льготников, а не для уменьшения.

— Для получения субсидии необходимо собрать документы, подтверждающие право на неё, заполнить заявление и обратиться в центр жилищных субсидий (названия в регионах могут отличаться. Например, в Москве — Городской центр жилищных субсидий). Заявление также можно подать дистанционно, через портал "Госуслуги". Или обратиться в МФЦ, — рассказала юрист юридической группы "Совет" Гульнур Акмалетдинова.

Она отметила, что сейчас в вопросах назначения жилищных льгот появился ряд новшеств. Так, с 1 января 2022 года субсидии не предоставляются людям при наличии непогашенной задолженности по оплате ЖКУ, подтверждённой вступившим в законную силу судебным актом. Если у человека есть долг, но решения суда нет, то он будет продолжать получать льготу.

Льготников в этом году стало больше. Например, к ним относятся мобилизованные и их семьи. Они не будут платить пени за просрочку коммунальных платежей. За некоторые услуги можно вообще не платить. Так, им не требуется делать взносы за капремонт.

— Очень большое внимание нужно уделять показаниям счётчика. Именно здесь кроется причина многих ошибок в расчётах, которые допускают управляющие компании. Если УК подтверждает факт ошибки, то потребитель вправе рассчитывать не только на возврат всей излишне взысканной суммы, но и на компенсацию в размере 50% от суммы, начисленной сверх положенной, — рассказал старший управляющий партнёр юридической компании PG Partners Петр Гусятников.

Гульнур Акмалетдинова рассказала, что можно отказаться от оплаты услуг в том случае, если они предоставляются некачественно или с перебоями. Например, если жильцы столкнулись с незаконным продолжительным отключением воды либо отопления или же вода из крана идёт не той температуры. В этом случае необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, сообщить о предоставлении услуг ненадлежащего качества, зафиксировать факт оказания некачественных услуг и обратиться с претензией к исполнителю — управляющей компании.

При отказе исполнителя в удовлетворении требований жильцов они вправе обратиться с жалобой в контролирующие органы, а также с заявлением в суд.

— Собственники квартир имеют право также взыскать с управляющей компании штраф за неправильно начисленные платежи. Для этого необходимо обратиться в Госжилинспекцию для выявления нарушений о порядке расчёта платы за жилищно-коммунальные услуги. Также снизить плату за ЖКХ можно, и не вступая в конфликт с УК, а именно установить индивидуальные приборы учёта (ИПУ), современные рычажные краны (они экономят воду), использовать регулировочные краны на батареях, перейти на дифференцированный тариф на электричество (дневной и ночной), — рассказала генеральный директор ГК "Юристъ" Асия Мухамедшина.

При этом юристы обращают внимание, что снизить плату или отказаться от каких-то выплат можно только после того, как этот вопрос документально подтверждён и согласован с управляющей компанией. Необходимо получить доказательства предоставления некачественной услуги или факта перебоя с поставками. Бывает, что кто-то из жильцов на своё усмотрение решает, что вода не такая горячая, как положено, или батареи плохо прогреваются, поэтому можно не платить. Личных наблюдений недостаточно. В этом случае неоплаченная квитанция обернётся накопившимся долгом. К тому же, как правило, если УК признаёт свою ошибку, то не возвращает переплату наличными, а вносит в счёт будущих платежей.

Если плательщик испытывает финансовые трудности и не может уплатить большой долг, то можно попробовать договориться с управляющей компанией об отсрочке оплаты. Для этого необходимо обратиться с заявлением о предоставлении рассрочки для погашения задолженности частями или о предоставлении коммунальных каникул. Такую рекомендацию дала Гульнур Акмалетдинова.

По её словам, решение об отсрочке принимает управляющая компания. При наличии непогашенной задолженности по оплате ЖКУ, подтверждённой вступившим в законную силу судебным актом, можно попросить суд о рассрочке оплаты задолженности. Здесь потребуется предоставить документы, которые подтверждают финансовые трудности должника.

— Управляющая компания также может заключить договор о реструктуризации долга на суммы, которые заявитель может уплачивать одновременно с текущими начислениями, — рассказала Асия Мухамедшина.